شرایط بازگشت کالا و ضمانت رضایت مشتری
هدف ما در «Fruit Mood» این است که محصولات باکیفیت و سالم به دست شما برسند. ما برای بستهبندی سفارشها دقت و حساسیت زیادی به خرج میدهیم تا در مسیر ارسال، کمترین آسیبی به محصولات وارد نشود. با این حال، اگر به هر دلیلی سفارش شما با مشکل مواجه شد، ما در کنار شما هستیم.
قوانین مرجوعی و جبران خسارت:
اولویت با رضایت شماست: اگر محصولات به دلیل مشکلات حملونقل یا بستهبندی، به صورت آسیبدیده یا شکسته به دستتان رسید، لطفاً نگران نباشید. ما تمام تلاشمان را برای جبران خسارت و جلب رضایت شما انجام خواهیم داد.
مهلت گزارش مشکل: جهت پیگیری سریعتر، خواهشمندیم حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را با تیم پشتیبانی ما در میان بگذارید.
نحوه اطلاعرسانی: لطفاً بلافاصله پس از باز کردن بسته و مشاهده خرابی، از محصول آسیبدیده عکس گرفته و آن را به همراه شماره سفارش، از طریق شماره تماس [شماره تماس] یا دایرکت [آیدی اینستاگرام] برای ما ارسال کنید.
فرآیند پیگیری: پس از بررسی مدارک شما توسط تیم پشتیبانی، در صورت تایید، در سریعترین زمان ممکن نسبت به ارسال مجدد یا جبران خسارت (طبق توافق طرفین) اقدام خواهد شد
تعهد ما، تحویل محصولی تازه و باکیفیت به شماست و برای تحقق این هدف تا پایان مسیر در کنارتان خواهیم بود.
تعهد ما، تحویل محصولی تازه و باکیفیت به شماست و برای تحقق این هدف تا پایان مسیر در کنارتان خواهیم بود.